客服邮箱
info@goal-xinying.com.cn
写邮件最容易把话说全。附上截图、比赛标识或者你引用的那张表格，我们回信时会把处理结果一并写清楚，方便你留档。
值班台 · 赛事节奏在线
联系我们
红黄牌时间轴里有一处判罚对不上、想把进失球分布表引用进自己的稿件，或者手上有赛事内容的合作想法，都可以直接找过来。新英体育把客服接到比赛节奏上：工作日白天有人值守，周末有比赛的夜里也有人在。
三种联系方式
三条路，都通到同一个值班台
邮箱适合把问题说清楚，电话适合着急的时候，来信则方便寄送需要留档的材料。挑哪一条都可以，处理的人是一样的。
值守刻度
- 09:00 工作日开始值守，客服邮箱与电话同步接通
- 12:00 午间照常，回信速度大致不变
- 18:00 工作日值守结束；有比赛的日子转赛事夜
- 23:00 赛事夜收班，未处理完的事顺延到次日
周末场次密集时，值班从下午一直排到夜里，赛后的表格问题和引用询问基本能当场接住。
客服电话
18847613144
白天打进来基本是人工接。赛事夜里电话会转成值班线，赛后想立刻确认一条判罚节点，打这个号码最快。
来信地址
广西省南宁市青秀区民族大道136号
需要寄送纸质材料、盖章函件或合作文件时用这个地址。收件后由值班台登记，转给对应的同事跟进。
可以聊什么
三类事情，找我们就对了
值班台收到的询问大多落在这三堆里。先看看你的事属于哪一类，下面各写了一段该怎么开口。
01
内容反馈
战报读起来别扭、表格在手机上串了行、某个专题的排版看着不对，都可以写邮件来讲。把页面位置和大致的访问时间附上，我们能更快复现你说的情况。
走客服邮箱，带上截图最省事。
02
数据纠错
红黄牌时间轴上的判罚类型、球员号码或者分钟数有出入，告诉我们是哪一场、第几分钟。进失球分布表看着不对，也说明你读的是主客场、上下半场还是十五分钟区间那一种。
带上比赛标识，校对同事会回查记录再给你回音。
03
合作洽谈
媒体转载、数据引用、赛事内容共建，或者你所在的机构想把站内表格接进自己的复盘流程，都可以先来说场景。我们已经和 14 家数据机构、内容平台长期合作，聊起来不陌生。
邮箱和电话都能谈，邮件里写清机构名称与大致需求即可。
来信时带上这些
细节给足，一次就能回到位
值班台的同事每天要翻很多场比赛。下面这几项写进邮件或说进电话里，省掉来回追问的那一轮。
-
01
比赛标识
赛事名称、对阵双方和开球时间，方便直接定位到你说的那一场。
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02
分钟、球队与号码
判罚类的反馈尤其需要这一组，第几分钟、哪支球队、球员号码，写齐了我们就能回查。
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03
你读的是哪一栏
涉及进失球分布时，说明看的是主客场、上下半场还是十五分钟区间，避免各说各的。
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04
页面位置与设备
从哪个栏目进来的、看到的是哪一屏，用的是电脑还是手机。顺手截一张图，问题基本就说明白了。
读法上的常见疑问，可以先翻知识中心；关心访问信息怎么处理的，看数据保护说明；红黄牌时间轴和进失球分布表怎么看，赛事数据服务里有完整介绍。
